¿Cómo puedo hacer la reserva?
A través de la página web:
Las reservas que se hacen a través de nuestra web se consideran reservas en firme. La disponibilidad ofrecida por el programa de reservas es online, por lo que la disponibilidad o no disponibilidad es a tiempo real.
Su tarjeta bancaria confirma la reserva y el establecimiento no hará ningún cargo en ella hasta el día del check in. El establecimiento se reserva el derecho de poder preautorizar la tarjeta bancaria antes del check in.
Por teléfono al +34 93 7959788
Los datos que le solicitaremos son los mismos que tiene que introducir en el programa de reserva.
Por Whatsapp al +34 636 473 822:
El asistente le guiará y le informará paso por paso de todo lo que necesite incluso le ayudará a hacer su reserva.
¿Cómo puedo cancelar la reserva?
Siempre por escrito (aunque la haya hecho telefónicamente) enviando un email desde nuestra web www.hostallalluna.es
Si su cancelación es con 14 días o más de antelación a la fecha de llegada, no aplicamos ningún coste de penalización.
Si cancela 13 días o menos antes de la fecha de llegada aplicamos el coste de una noche.
Si no se presenta al check in en la fecha que indicó sin comunicarlo al establecimiento, se cargará el 100% del coste total de la reserva.
Garantía de la reserva
Se tomará como garantía de cumplimiento de la reserva una tarjeta de débido o crédito válida. En caso de que la tarjeta no sea válida se cancelará la reserva.
Cuando puedo ocupar la habitación?
Las habitaciones se pueden ocupar a partir de las 14h. En el caso de que la habitación asignada a su reserva esté preparada antes de esa hora le informaremos por whatsapp de que ya la tiene disponible. No se pueden ocupar las habitaciones antes de esa hora por norma general.
Cuando debo dejar la habitación?
Antes de las 12PM del día de la salida.
Puedo hacer un check out later?
Al ser un establecimiento pequeño, no podemos destinar habitaciones a check out later.
Puedo dejar mi maleta antes del check in o después del check out?
Tenemos 4 taquillas en recepción que funcionan con una moneda de euro. No se reservan taquillas. Si viene antes de su hora de entrada y hay una taquilla libre la puede utilizar, en caso contrario no podrá dejar su equipaje. Lo mismo para el check out, si hay taquillas libres lo podra dejar. El servicio de taquillas es hasta las 21h. del dia del check out.